Livraison

Foire aux questions sur la livraison

Combien coûtent les frais de port?

Région Poster Standard Grand
Allemagne Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
Autriche € 9,- € 15,- € 19,-
Belgique Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
France € 9,- € 15,- € 19,-
Luxembourg Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
Pays-Bas Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
Suisse € 16,- € 29,- € 35,-
UE autres € 9,- € 29,- € 39,-
Hors de l'UE Autres € 19,- € 29,- € 39,-

* Poster, sans cadre
** Toutes les oeuvres d'art d'environ 1 m2, par exemple une toile de 120x80 cm
*** Toutes les œuvres d'art de plus de 1 m2, par exemple une toile de 135x85 cm

Les envois aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne sont gratuits.

Toile sur châssis, acryl, aluminium, tirage encadré et tableau sur bois sont emballés de manière sécurisée dans du papier bulle et du carton. Xpozer et les affiches sont envoyés dans des tubes solides.

Un courrier récupère le colis chez nous et le transporte à un dépôt où il passe généralement la nuit. Le lendemain de son enlèvement, il sera livré à votre domicile ou à votre bureau. Nous travaillons avec des services de courrier spécialisés dans le traitement des colis fragiles, ce qui est bien.

Tu n'es pas à la maison? Ensuite, le livreur laisse une note et un rendez-vous peut être pris pour planifier une nouvelle livraison.

Bien sûr, quelque chose peut toujours arriver pendant un envoi. Votre colis est-il endommagé pendant le transport? Ensuite, bien sûr, nous trouvons cela très agaçant. Prenez une photo de l'ensemble de l'œuvre d'art, des dommages, de l'emballage entier et une photo de l'étiquette d'expédition. Envoyez-nous ces photos par courrier et nous réglerons le problème rapidement et correctement.

Vous pouvez donner une date de livraison à l'avance afin que nous puissions planifier la livraison le jour que vous préférez. Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison? Le livreur va essayer chez les voisins ou lui laisser une note et un rendez-vous peut être pris pour planifier une nouvelle livraison. Ou contactez nous.

En règle générale, vous recevrez le colis après jours. Vous êtes pressé? Alors appelez ou écrivez-nous!

Le transporteur livre entre 8h00 et 18h00. Dès que notre livreur de colis aura reçu tous les colis, l'itinéraire final sera tracé et vous recevrez un courrier électronique avec un délai de livraison spécifique un jour à l'avance, ainsi qu'un suivi pour vous permettre de suivre votre colis.

C'est possible si vous nous le faites savoir à temps. Nous planifions ensuite cela avec notre transporteur. Nous devons payer un supplément pour cela, et nous vous le facturons. Une livraison quotidienne coûte 20 €. Nous planifierons votre commande après le paiement. Nous pouvons également déplacer la livraison vers un jour ouvrable qui vous convient mieux. Nous faisons cela gratuitement!

Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser votre appel pour la livraison. Vous recevrez tout de même un email avec la date de livraison, une indication de l'heure de livraison et un suivi pour suivre votre colis.

Nous n'avons aucune influence sur le trajet et donc sur le délai de livraison du transporteur. Nous pouvons donc planifier votre commande à l’heure souhaitée, mais nous ne pouvons garantir que votre commande sera effectivement livrée après cette heure. Si vous n'êtes pas chez vous, nous allons toujours essayer avec les voisins. S'ils ne sont pas non plus à la maison, vous recevrez un ticket dans la boîte aux lettres avec lequel vous pourrez planifier un nouveau rendez-vous avec le transporteur. Avez-vous manqué le chauffeur et aucune note n'a été laissée? Faites-nous savoir et nous commencerons immédiatement.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir le pays correspondant. Les frais de livraison associés sont ensuite calculés.

Bien sûr, vous êtes libre d'envoyer votre commande à l'étranger. Bon à savoir: ne sous-estimez pas les tarifs des grands colis à l'étranger. De plus, la plupart des matériaux sont assez vulnérables. Nous vous conseillons donc de choisir un matériau tel que le Xpozer, qui peut très bien être envoyé sur de longues distances, car il est envoyé dans un tube solide et insensible à la pression atmosphérique, par exemple, d'un avion.

Préfère un conseil personnel? Choisissez la manière qui vous convient!

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Questions fréquentes