Questions fréquentes OhMyPrints

Sur cette page, vous trouverez un aperçu pratique des questions les plus fréquemment posées par catégorie. Votre question n'est pas listée? Entrez en contact!

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Chez OhMyPrints, vous trouverez une large collection de décorations murales abordables, plus originales que l'Ikea, moins chères que dans une galerie. Vous choisissez la taille et la taille vous-même. Ainsi, chaque œuvre d'art est unique et conçue sur mesure, spécialement pour vous. Nous travaillons avec plus de 10 000 artistes qui proposent plus de 300 000 œuvres d'art. Et lorsque vous avez commandé une œuvre d'art, une partie de la somme va au créateur de l'image de votre œuvre. Ensemble, nous soutenons la créativité et veillons à ce que nos créateurs d'image puissent créer des œuvres d'art avec plaisir!

Chaque oeuvre est faite sur mesure, c'est ce qui nous rend unique! Vous avez un contrôle total sur l'apparence de votre illustration (telle qu'une toile). Choisissez parmi différents matériaux tels que: toile sur châssis, acryl, aluminium, Xpozer, tirage encadré, tableau sur bois et posters. Vous choisissez également la taille idéale qui convient à votre mur! Avec les œuvres, nous montrons les proportions de l’œuvre. Selon le matériau, vos œuvres peuvent être suspendues dans votre salon jusqu’à trois mètres de large. Si votre taille préférée ne figure pas dans la liste, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas le fabriquer. Envoyez-nous un email avec vos souhaits afin que nous puissions le coordonner avec le créateur d'images. Nous vous enverrons alors une proposition appropriée par courrier électronique. Avec le papier peint et l’impression sur un tissu (acoustique), vous choisissez vous-même la taille. Ces matériaux sont souvent choisis sur des formats de remplissage des murs. La forme et la taille du mur sont déterminantes. Nous sommes heureux de vous montrer une découpe de la taille qui convient à votre mur.

Chaque oeuvre est faite sur mesure spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n’avons rien en stock et nous ne pouvons rien vous envoyer pour essayer temporairement. Pour vous donner une bonne idée du résultat final, nous avons développé une application pratique, vous permettant ainsi de toujours voir comment se trouve une œuvre d'art dans la pièce. Notre application mobile vous aide à accrocher vos oeuvres préférées dans votre propre pièce. Choisissez une œuvre d'art, prenez une photo et voyez si l'œuvre vous convient vraiment. En savoir plus sur notre application ici.

Oui, envoyez-nous un email avec le code de l'oeuvre: info@ohmyprints.fr.

Oui, envoyez-nous un email avec le code de l'oeuvre: info@ohmyprints.fr.

Prêt à trouver une œuvre d'art? Chez OhMyPrints, vous trouverez des œuvres d'art uniques abordables pour vos murs vides. Voir les meilleures ventes ici.

Collection

Nos stylistes connaissent la collection de bout en bout. Alors contactez-nous et nous serons heureux de vous aider!

Décoration murale originale et abordable. Effectuez une recherche dans la collection OhMyPrints comme vous le souhaitez. Voir toutes les collections.

Nos supports et qualité

Nous pensons qu'il est important que votre œuvre d'art préférée corresponde parfaitement à votre style et à votre intérieur. Les matériaux que nous proposons sont: toile sur châssis, acryl, aluminium, Xpozer, tirage encadré, tableau sur bois et posters.

Consultez notre page de matériel pour une explication détaillée et des vidéos des différents matériaux. Vous pouvez également trouver les questions fréquemment posées par matériau ici.

Il existe de nombreux fournisseurs dans le domaine de la décoration murale. Nous ne visons pas le prix le plus bas, mais la qualité. Parce qu'une belle œuvre d'art sur le mur mérite ce petit plus, afin que vous puissiez en profiter pendant des années. C'est pourquoi nous travaillons avec des partenaires qui accordent une grande importance à la qualité. Ils utilisent les meilleurs équipements pour pouvoir produire les plus belles œuvres d'art. Sur notre page de matériel, vous pouvez voir des photos détaillées en gros plan.

Soyez prudent avec de l'eau et des impressions. Les dégâts d'eau peuvent endommager les impressions.

Chez OhMyPrints, tous les matériaux sont de la plus haute qualité, fabriqués à la main. Avec beaucoup de passion de vrais professionnels. Voir tous les matériaux et informations ici.

Les commandes

Cela dépend du matériau que vous choisissez. La toile, l’aluminium, l’acier, le verre acrylique et les œuvres encadrées sont livrés avec un système de suspension. Vous pouvez accrocher ces matériaux directement au mur. Avec l'impression sur Xpozer, vous devez vous rendre au travail. Avec les instructions pratiques que vous recevez par e-mail et avec vos créations, c'est chose faite!

Alors contactez-nous et dites-nous ce que vous souhaitez ajuster. Cela ne devrait pas être un problème. N'attendez pas trop longtemps, car lorsque l'œuvre est en production, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications.

En règle générale, vous recevrez le colis après jours. Vous êtes pressé? Envoyez-nous un email ou contactez-nous par téléphone.

Nous vous tiendrons informés de la livraison de votre commande par courrier électronique. Un jour avant la livraison, vous recevrez un suivi avec lequel vous pourrez suivre la livraison.

Nous sommes heureux de voir ce que nous pouvons faire pour vous. Envoyez-nous un email ou contactez-nous par téléphone.

Nous sommes heureux de vous aider de la manière qui vous convient. S'il vous plaît contactez-nous.

Paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement fiables et sécurisées. Vous pouvez opter pour un iDEAL, Klarna, un virement bancaire, une carte de crédit ou PayPal.

Voulez-vous payer après? Choisissez Klarna ou «virement bancaire» lors du paiement. Vous payez le montant total après la livraison via Klarna. Avec un "virement bancaire", vous transférez 25% à l'avance par l'intermédiaire de votre propre banque. Nous procédons ensuite à la production de votre commande et vous payez le montant restant au plus tard 14 jours après la livraison de votre commande.

Les entreprises peuvent choisir de commander sur facture.

Pendant le paiement, vous pouvez choisir «Livraison sur facture». Nous vous envoyons la facture et prenons votre commande en production.

Vous voulez en savoir plus sur le travail dans votre entreprise et votre bureau? Voir nos informations commerciales.

C'est bien que vous ayez reçu un bon cadeau! Rendez-vous sur https://www.ohmyprints.com/fr/code-promotionnel/271 et entrez le code du bon cadeau. Le montant est automatiquement réglé avec le paiement. Avez-vous un montant à gauche? Vous pourrez faire vos achats plus tard en toute sécurité en échangeant le code à nouveau via le lien.

Payer après avoir reçu votre commande? Payer après est également possible avec nous!

Livraison

Combien coûtent les frais de port?

Région Poster Standard Grand
Allemagne Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
Autriche € 9,- € 15,- € 19,-
Belgique Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
France € 9,- € 15,- € 19,-
Luxembourg Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
Pays-Bas Livraison gratuite de tous les matériaux et dimensions
Suisse € 16,- € 29,- € 35,-
UE autres € 9,- € 29,- € 39,-
Hors de l'UE Autres € 19,- € 29,- € 39,-

* Poster, sans cadre
** Toutes les oeuvres d'art d'environ 1 m2, par exemple une toile de 120x80 cm
*** Toutes les œuvres d'art de plus de 1 m2, par exemple une toile de 135x85 cm

Les envois aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne sont gratuits.

Toile sur châssis, acryl, aluminium, tirage encadré et tableau sur bois sont emballés de manière sécurisée dans du papier bulle et du carton. Xpozer et les affiches sont envoyés dans des tubes solides.

Un courrier récupère le colis chez nous et le transporte à un dépôt où il passe généralement la nuit. Le lendemain de son enlèvement, il sera livré à votre domicile ou à votre bureau. Nous travaillons avec des services de courrier spécialisés dans le traitement des colis fragiles, ce qui est bien.

Tu n'es pas à la maison? Ensuite, le livreur laisse une note et un rendez-vous peut être pris pour planifier une nouvelle livraison.

Bien sûr, quelque chose peut toujours arriver pendant un envoi. Votre colis est-il endommagé pendant le transport? Ensuite, bien sûr, nous trouvons cela très agaçant. Prenez une photo de l'ensemble de l'œuvre d'art, des dommages, de l'emballage entier et une photo de l'étiquette d'expédition. Envoyez-nous ces photos par courrier et nous réglerons le problème rapidement et correctement.

Vous pouvez donner une date de livraison à l'avance afin que nous puissions planifier la livraison le jour que vous préférez. Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison? Le livreur va essayer chez les voisins ou lui laisser une note et un rendez-vous peut être pris pour planifier une nouvelle livraison. Ou contactez nous.

En règle générale, vous recevrez le colis après jours. Vous êtes pressé? Alors appelez ou écrivez-nous!

Le transporteur livre entre 8h00 et 18h00. Dès que notre livreur de colis aura reçu tous les colis, l'itinéraire final sera tracé et vous recevrez un courrier électronique avec un délai de livraison spécifique un jour à l'avance, ainsi qu'un suivi pour vous permettre de suivre votre colis.

C'est possible si vous nous le faites savoir à temps. Nous planifions ensuite cela avec notre transporteur. Nous devons payer un supplément pour cela, et nous vous le facturons. Une livraison quotidienne coûte 20 €. Nous planifierons votre commande après le paiement. Nous pouvons également déplacer la livraison vers un jour ouvrable qui vous convient mieux. Nous faisons cela gratuitement!

Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser votre appel pour la livraison. Vous recevrez tout de même un email avec la date de livraison, une indication de l'heure de livraison et un suivi pour suivre votre colis.

Nous n'avons aucune influence sur le trajet et donc sur le délai de livraison du transporteur. Nous pouvons donc planifier votre commande à l’heure souhaitée, mais nous ne pouvons garantir que votre commande sera effectivement livrée après cette heure. Si vous n'êtes pas chez vous, nous allons toujours essayer avec les voisins. S'ils ne sont pas non plus à la maison, vous recevrez un ticket dans la boîte aux lettres avec lequel vous pourrez planifier un nouveau rendez-vous avec le transporteur. Avez-vous manqué le chauffeur et aucune note n'a été laissée? Faites-nous savoir et nous commencerons immédiatement.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir le pays correspondant. Les frais de livraison associés sont ensuite calculés.

Conseils accrochage

Oui tu peux. Vous pouvez fixer un système de suspension au plafond. En savoir plus sur nos conseils de suspension ici.

Nous avons résumé pour vous plusieurs astuces de suspension utiles. Cliquez ici et découvrez comment vous pouvez accrocher vos œuvres sans et avec une perceuse.

Plaintes en retour

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Malheureusement, il peut arriver que quelque chose ne va pas, par exemple, une commande est endommagée pendant le transport). Bien sûr, nous voulons résoudre ce problème pour vous! Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et indiquez-nous ce qui ne vous satisfait pas.

Vous recevrez une confirmation de la plainte et vous recevrez une réponse détaillée dès que possible (au plus tard 14 jours après le dépôt de la plainte, mais presque toujours le même jour).

La garantie légale s'applique à toutes les commandes passées chez OhMyPrints (la garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui).

Votre commande ne sera faite que lorsque vous le commandez. Personnalisation réelle. Cependant, le droit de rétractation expire pour cette raison. Cela signifie que vous ne pouvez pas retourner votre commande. Chaque oeuvre de la collection OhMyPrints est en vente sur plus de 10 matériaux et chaque matériau a des dizaines de tailles, raison pour laquelle tout est fabriqué sur mesure.

Voulez-vous faire quelque chose comme cadeau et ne savez-vous pas si cela convient au destinataire? Offrez un chèque-cadeau en cadeau!

Avez-vous une plainte? Contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

Chèque cadeau

Lors de la commande, il peut indiquer si vous souhaitez recevoir le chèque-cadeau physiquement par courrier ou numériquement par e-mail.

Après réception de votre demande de bon, nous vous enverrons un lien pour payer directement en ligne. Nous enverrons des coupons numériques par courrier électronique dès que possible après le paiement. Les bons physiques sont envoyés par la poste.

Oui, appelez-nous et nous serons heureux de discuter des options!

Offrez un chèque-cadeau en cadeau! Vous déterminez vous-même la valeur du chèque-cadeau. A l'intérieur, il y a de la place pour un message personnel. Les chèques cadeaux sont envoyés par courrier. Voulez-vous donner un chèque-cadeau aujourd'hui? Faites-le nous savoir et nous vous enverrons un fichier PDF que vous pourrez imprimer vous-même.

Voulez-vous offrir un cadeau OhMyPrints? Aller à cette page.

Vendre des oeuvres

C'est bien que vous souhaitiez créer une boutique avec nous! Ici vous trouverez toutes les informations. Lisez également attentivement nos exigences techniques et nos consignes juridiques afin de vous assurer que vous disposez des bons fichiers et des bons droits.

Dommage que vous souhaitiez supprimer votre compte. Envoyez un mail à

info@ohmyprints.fr avec la raison et nous vous aiderons.

Vous ne recherchez pas une œuvre d'art, mais souhaitez-vous devenir membre de la communauté OhMyPrints en tant qu'artiste? Allez sur cette page et découvrez tout ce qui concerne la création d'un magasin.

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